400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。400电话是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点： 　

1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用； 　　

2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上; 　　

3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率； 　　

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

目前已 广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。

400电话目前分4006、4000中国网通（现为新联通），4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商，三个号段，中国电信4008发展最早，在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820，跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段

1、400电话自动分配（基本功能）　

● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； 　　

● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心； 　　

2、400遇忙/无应答呼叫前转

　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。

3、400呼叫阻截

　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4、400话费分摊

　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

5、400费用控制

　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

6、400呼叫分析（呼叫中心功能）

　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。

7、400企业彩铃

　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

8、400IVR导航（基本功能）

　　客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。

1.话费分摊 　　通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。 　

2.支持多级彩铃 　　在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。 　　

3.支持普通彩铃 　　在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃. 　　

4.支持捆绑10个电话号码 　　同时捆绑10部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。 随意设定、队列接通。 　　

5.呼入电话的查询 　　可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。 　　

6.3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰，资费0.3元/分钟。 　　

7.全国统一号码，统一接入

企业彰现实力与大公司站在同列 　　

企业彰现服务与大品牌站在同列 　　

企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码） 　　

企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力） 　　

企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费） 　　

企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费） 　　

企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码） 　　

企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失） 　　

企业给客户用户至上，注重服务的好感觉 　　

企业全国统一号码 　　

企业产品包装形象更加良好 　　

企业获得更高的客户主动拨打量 　　

企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上 　　

企业的每一个电话都能得到良好的处理 　　

企业的服务更上一层楼 　　

企业的全国分支构统一为一体 　　

企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业 　　

企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告） 　　

企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。

1、语音清晰，接通顺畅，无断线； 　

2、硬件系统可靠性高，通过国家检验，搭建真正可靠的企业级应用平台； 　　

3、办理方便； 　　

4、用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品； 　　

5、智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转； 　　

6、呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫； 　　　　

7、支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象； 　　

8、支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰；